Tham khảo

Điều khoản và chính sách của win60he

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn tại win60he — bao gồm phạm vi sử dụng, quyền riêng tư dữ liệu và các điều kiện liên quan đến thanh toán qua MoMo, ZaloPay và…

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyÁp dụng tại khu vực hợp lệCập nhật theo quy định địa phương
win60he Điều khoản và chính sách của win60he
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh xử lý yêu cầu pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc muốn khiếu nại về một quyết định tài khoản, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi cho yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và tài khoản thường được xử lý trong vòng hai ngày làm việc.

Live chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về trạng thái tài khoản, điều khoản áp dụng hoặc yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản — thích hợp cho khiếu nại chính thức, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc báo cáo sự cố giao dịch cần lưu hồ sơ.
Telegram hỗ trợ tài khoản Dùng khi cần xác nhận nhanh về chính sách rút tiền, trạng thái xác minh ví hoặc câu hỏi về phạm vi điều khoản áp dụng tại khu vực của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Mỗi tài khoản tại win60he được bảo vệ bằng mã hóa SSL và xác thực hai bước qua OTP gửi đến số điện thoại đăng ký. Chúng tôi không lưu trữ thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — mọi giao dịch được xác nhận trực tiếp qua cổng thanh toán của từng nhà cung cấp, không đi qua máy chủ trung gian của nền tảng.

Mã hóa kết nối SSL

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được mã hóa SSL từ đầu đến cuối. Không có dữ liệu nhạy cảm nào truyền qua kết nối không bảo mật.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại liên kết. Bạn có thể cập nhật số điện thoại qua trang tài khoản sau khi xác minh danh tính.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Dữ liệu tài khoản chỉ được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Cần cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví liên kết? Gửi yêu cầu kèm ảnh chụp giấy tờ xác minh qua email — chúng tôi xử lý trong hai ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra khi tìm hiểu về quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi áp dụng điều khoản của win60he.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý, kèm tên tài khoản và lý do. Chúng tôi xử lý trong vòng hai ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất.

Có. Tất cả tài khoản — bất kể thanh toán qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều chịu cùng một bộ điều khoản sử dụng và chính sách quyền riêng tư.

Không vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển đến cổng thanh toán như MoMo hoặc ZaloPay để xác nhận giao dịch, và đến đơn vị xử lý hỗ trợ khi cần thiết.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và khu vực cư trú của bạn. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ theo quy định tại nơi sinh sống.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email trước khi tiếp tục sử dụng. Nếu không chấp nhận điều khoản cập nhật, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại.

Báo cáo trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Sau thời hạn đó, khả năng điều tra đầy đủ không còn được đảm bảo do giới hạn lưu trữ nhật ký giao dịch.